外卖平台的罚款制度

1. 工作时间方面的扣罚

外卖平台对于配送站点的出勤和运力都是有考核的。如果配送站点没有达标，那么相应的罚单就会开下来。对于这个罚单，配送站点和公司显然不会愿意承担，那么就只有缺席和旷工的骑手平均分摊了。此外，迟到早退，时间达到1个小时以上的那种，一般就是30左右。不可否认，外卖行业的工作确实比较自由，但这个自由是有限度的，不是想上就上。扣罚的目的不是为了罚钱，而是为了督促大家遵守作息时间。

2. 配送服务方面的扣罚

以大家所熟知的超时最为普遍，也是最为常见的扣罚方面。但往往异常订单不会超时，后续的订单却会因此拖累时间导致超时，这个问题是很难避免的。所幸，这方面的扣罚比较轻，一般是在2元左右，大致的扣罚标准为单价的一半。如果配送站点的数据做好了，那么所有超时的扣罚都可以进行剔除。

3. 客户服务方面的扣罚

一般是客户给予的差评和投诉为主，也是大家耳熟能详的。此外，还有涉及到微笑行动的抽检扣罚。外卖平台的本质就是服务行业，所以这就使得服务非常重要。说简单一点，如果不注重服务体验的话，那就是在砸饭碗，因此这方面的扣罚也是比较重的。差评的价格是在20—50不等，投诉基本是在50—500之间，微笑抽查不过也是200—500。

4. 其他方面的扣罚

违规操作、餐损、未带装备等行为也会被扣罚。例如，你还没有取到餐或者送到客户手里就在平台上点击送达，这样的操作是扣钱的。外卖平台和实体是一样的标准，按照由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品，违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

需要注意的是，虽然外卖平台有罚款制度，但是罚款的数额和具体情况可能会因平台的不同而有所差异。此外，一些罚款制度也可能存在争议，比如外卖超时平台是否有权力进行大额罚款。