志愿者心理疏导的有效方法

前期准备

- 纸、笔。

咨询流程

- 接通电话:报咨询师姓名。

- 观察。

- 自然地收集信息。

- 倾听。

- 告知保密原则。

- 帮助其保持镇定。

- 分享。

- 鼓励积极应对措施。

- 咨询结束感谢对方的信任,给予其祝福语。

- 转介。

- 学会自我保护。

- 让来访者的心理达到平衡。

心理疏导的方式

- 平台互助。

- 技术支持。

心理疏压

- 志愿服务前的准备(心态、信息、状态评估等)。

- 志愿服务时的"望闻问切"。

志愿者心身健康的自我调适

- 放松技术（呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法）。

- 团队支持（共享欢乐分担痛苦、平衡工作和学习生活、设立明确的目标、明确角色、稳定情绪、时间管理、帕累托原则、莫法特休息法、麦肯锡3030秒电梯理论、C”管理法、“A\B\C”管理法）。

心理调适小妙招

- 学会接纳自我情绪。

- 学会稳定自我情绪。

- 学会正向思维。

- 学会调节放松。

- 学会宣泄转移。

倾听和共情

- 在志愿服务中,无论接触的是小孩、老人、还是其他,他们都是你需要帮助的人,你要用心去听他们说话,感受他们的故事,了解他们的需要,体会他们的心情。